面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，河北省農村信用社聯合社（以下簡稱“河北農信”）堅決貫徹落實省委、省政府及監管部門決策部署，堅持“人民至上、生命至上”原則，將保障人民群眾生命健康安全和滿足基本金融服務需求放在首位，迅速行動、周密部署，全力強化疫情防控，統籌做好金融服務，為打贏疫情防控“殲滅戰”貢獻堅實的金融力量。

一、 迅速響應，筑牢疫情防控“安全網”

河北農信系統各級機構第一時間啟動應急預案，成立疫情防控工作領導小組，壓實各級責任。一是嚴格落實營業場所、辦公區域、自助設備的消殺通風、人員測溫驗碼、佩戴口罩、“一米線”等防控措施，確保環境安全。二是加強員工健康管理，做好行程排查、核酸檢測和疫苗接種工作，保障員工隊伍健康穩定。三是根據屬地疫情防控要求，動態調整網點營業安排，通過公告、線上渠道及時告知客戶，引導客戶優先使用電子銀行、自助設備辦理業務，減少人員聚集和交叉感染風險。

二、 科技賦能，保障金融服務“不斷檔”

為確保疫情防控期間金融服務暢通無阻，河北農信充分發揮數字金融優勢，保障基礎金融服務高效運轉。一是確保網上銀行、手機銀行、微信銀行等線上渠道7×24小時穩定運行，提供賬戶查詢、轉賬匯款、生活繳費、貸款申請等全方位、非接觸式服務。二是加強客服中心力量，及時解答客戶咨詢，處理業務難題。三是保障ATM、CRS等自助設備現金充足、正常運行，滿足客戶現金存取需求。對于受疫情影響臨時停業的網點，通過線上預約、錯峰辦理、開辟綠色通道等方式，妥善處理緊急金融業務需求。

三、 精準施策，加大實體經濟“扶持力”

河北農信積極擔當地方金融主力軍責任，聚焦受疫情影響較大的小微企業、個體工商戶、農戶以及民生保障領域，出臺專項信貸支持政策。一是對受疫情影響暫時遇到困難的市場主體，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過展期、續貸、調整還款計劃等方式，幫助其渡過難關。二是開辟信貸審批“綠色通道”，簡化流程，提高效率，確保防疫相關企業和民生保障領域的融資需求得到快速響應。三是積極推廣“抗疫貸”、“復工貸”等專屬信貸產品，運用支農支小再貸款等貨幣政策工具，降低融資成本，切實減輕客戶負擔。

四、 暖心服務，傳遞農信品牌“正能量”

在做好本職金融服務的河北農信積極履行社會責任，展現農信溫度。許多機構的黨員干部和員工主動投身社區志愿服務，協助開展核酸檢測、物資配送、秩序維護等工作。部分行社向防疫一線捐贈防疫物資、生活用品，慰問執勤人員。加強疫情防控知識宣傳和金融消保教育，通過線上渠道普及防疫政策和金融詐騙防范知識，增強客戶自我保護能力。

疫情防控是“大戰”，金融服務是“大考”。河北農信將始終堅守定位，踐行使命，以更堅定的決心、更精準的措施、更優質的服務，統籌推進疫情防控和金融服務各項工作，全力保障地方經濟平穩運行與社會和諧穩定，為早日奪取疫情防控“殲滅戰”的全面勝利持續注入金融活水、貢獻農信擔當。